• El Senador Jorge Carlos Ramírez Marín propone frenar el hostigamiento digital: «La Inteligencia Artificial debe ayudarnos, no secuestrar nuestro teléfono». • Bancos serán responsables de los abusos de sus cobradores externos: se acabaron las amenazas a familiares y jefes.

Mérida, Yucatán | Miércoles 11 de febrero de 2026 – ¿A quién no se le ha bajado la presión al ver un número desconocido tras otro en la pantalla? Para miles de mexicanos, el celular ha dejado de ser una herramienta de conexión para convertirse en una fuente de ansiedad. Ante esta realidad, el senador Jorge Carlos Ramírez Marín presentó una iniciativa contundente: Cobrar es un derecho, pero hostigar es un abuso.

El Vicepresidente del Senado denunció que el problema ha evolucionado a niveles futuristas (y aterradores). Con el uso de Inteligencia Artificial (IA), los despachos ahora pueden automatizar llamadas cada dos minutos, «secuestrando» prácticamente la línea telefónica del usuario, sin importar si la deuda es de un millón o de 500 pesos.

Tecnología para el bien, no para el miedo

«No es posible que la inteligencia artificial empeore la vida de las personas en beneficio de sistemas abusivos», sentenció Ramírez Marín. Su propuesta busca reformar la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros para que la tecnología deje de ser el «brazo armado» de la cobranza extrajudicial.

Solo el año pasado, la Condusef recibió más de 27 mil quejas por acoso. No son solo números; son personas que han perdido la paz, la privacidad y hasta la salud mental por tácticas de presión que rayan en lo delictivo.

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¿Cómo te protege esta iniciativa? (El «Checklist» de tu tranquilidad)

Si se aprueba, estas serán las nuevas reglas del juego:

• 🚫 Límite de spam: Máximo 3 intentos de contacto al día (y no más de 10 por semana). ¡Adiós al acoso infinito!
• ⏰ Horarios humanos: Solo podrán marcarte entre las 7:00 y las 22:00 horas.
• 🛡️ Círculo seguro: Queda estrictamente prohibido molestar a tus familiares, vecinos o en tu lugar de trabajo.
• 🎭 No más disfraces: Se prohíbe que los cobradores amenacen o simulen ser autoridades judiciales.
• 🏦 Responsabilidad compartida: Los bancos ya no podrán «lavarse las manos»; serán responsables legales por los abusos que cometan los despachos que contraten.

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«El crédito no debe ser una fuente de miedo»

Ramírez Marín fue claro: el objetivo no es fomentar el impago, sino dignificar el trato humano. «El crédito debe ser una herramienta de desarrollo. Cobrar es legítimo, hostigar no», subrayó.

Con esta reforma, se busca que instituciones como la Condusef, la CNBV y la Profeco tengan dientes reales para sancionar a quienes crucen la línea. En una era donde la salud mental es prioridad, ponerle límites a la IA y al acoso financiero es, más que una ley, un acto de justicia social.